服務承諾

一、序言

我們一向致力於提供優質教育，為社會培育人才。現在懇切的告訴您，我們正積極推行「服務承諾計劃」，這一小頁介紹了我們的服務承諾，並且向您說明怎樣對我們提出意見，或要求解釋。

二、目標和標準

我們承諾會以快捷、有效率、有禮貌地竭誠為您服務，確立下列服務項目和標準，盡可能以第一時間將貴子弟在學校情況向閣下反映，對閣下之查詢和要求所需的手續盡量簡化，務求達致最佳之教育果效。

三、教育理想的實踐

1. 我們提供的學校教育服務，讓每個學生的潛質得以發展，日後成為有獨立思考能力和關注社會事務的成年人。

2. 我們會竭誠培養學生的道德及社會價值觀念，包括尊重別人、尊重別人的意見及別人的信仰，認識、欣賞自己的文化傳統並進一步擔負文化傳統承傳遞嬗的責任。

3. 我們的老師訂定科目發展目標，盡心盡力有效地達到所釐訂之教學標準。

4. 我們竭誠為學生提供各種體藝及課外活動的訓練，使學生身心得到平衡發展。

四、資料的提供及查詢

1. 新生入學，必獲派發《家長手冊》，讓家長對本校有充分之了解、認識。

2. 我們每學年印製《校訊》，作為與家長溝通的橋樑。有需要時我們會另行編印《學校簡介》單張，供家長及有興趣認識我們學校的人士參閱。

3. 我們的校長、各級行政人員及教師都樂於接受家長約見，最好能預約時間；惟遇急事亦可隨時來校，校方將盡快安排人員接見。

4. 我們對家長的電話查詢，必盡快將有關資料登記，轉達給有關人員致覆。

5. 來函查詢或投訴，我們調查後必先致電簡答，而盡可能在十個工作天內函覆。

五、密切聯繫家長

1. 我們十分重視您的意見，歡迎您與我們的老師預約會晤。

2. 我們每學年最少舉辦一次『家長日』，並安排其他可供家長參加的活動，以促進家長和教師間的溝通、聯繫和合作。

3. 我們各科都會替您的子女安排適量的家課，若中一、二學生有欠交家課，將有留堂處罰措施，屆時會致電通知家長或發給留堂證明。

4. 詳情未有刊載於《學生手冊》之學校活動或特別活動，必盡可能在活動舉行前致函或利用學生手冊通知家長。

5. 每次測驗、考試都會印製成績單，讓家長了解子女的學習進度及表現。期考成績表老師都會給以操行等第或另加評語，紀錄他們在學校參加的活動及所獲得的成就，讓家長知悉子女在學校的整體行為表現。

6. 學生在學校如有不適或發生意外時，我們會通知家長，並採取相應的措施以確保及時得到妥善照顧。如有需要，我們會安排學校教職員陪同您的子女到醫院就診。

7. 學生缺席、曠課或在校有嚴重違規行為時，必盡速向家長報告。

8. 遇惡劣天氣，學校會因應情況，作出應變措施，以保障學生的安全。

六、監察和申訴

1. 儘管我們竭盡所能提供最優質教育，設法達到我們的服務承諾，但假如您仍覺得未達您的標準，我們誠懇地請求您向我們解釋說明，我們會考慮改善。如對您的子女學習情況有意見，請盡可能聯絡他的班主任老師。

2. 請您根據上述的承諾監察我們的服務表現，我們歡迎您隨時提意見和提出改善的建議。建議可以致電學校或以書面形式提交。

學校辦事處： 2450-1402

書面建議請寄：屯門　友愛村�h　順德聯誼總會譚伯羽中學 　何奇韜　校長收

社工駐校日期及時間： 逄星期一、二、四、五，由上午九時至下午五時
其他時間可致電： 2455-1331 家庭福利會聯絡

3. 我們將會每年檢討我們服務的成果，不斷改進。